Tu mejor entrevista podría acabar siendo tu peor contratación

Entrevistas estructuradas, sesgo de coherencia y la selección de personal más allá del currículum.

La mayoría de los procesos de selección están diseñados para encontrar a personas que causen buena impresión en la entrevista. Chrissy Oni, directora de captación de talento para Europa en Stagwell Global, ha aprendido a lo largo de su carrera que esto no es lo mismo que encontrar a personas que vayan a desempeñar bien su trabajo. Comenzó como agente inmobiliaria, pasó a trabajar en el ámbito de la selección de personal en agencias y, posteriormente, ocupó puestos de dirección operativa en Assembly Global antes de hacerse cargo de la estrategia de talento y la selección de personal en todas las marcas de medios, comercio y comunicaciones de Stagwell en Europa.

En este episodio, Chrissy explica por qué tantos errores en la contratación tienen su origen en la propia entrevista. Las empresas invierten en el proceso y en las personas con las que se reúne el candidato, pero rara vez diseñan la conversación para evaluar lo que el puesto realmente exigirá. Tres meses después, los comentarios son siempre los mismos: «Lo hicieron muy bien en la entrevista».

Su trabajo comienza mucho antes de que nadie se siente a hablar con un candidato. Chrissy no se pone a trabajar en un puesto hasta que el responsable de contratación le haya proporcionado una descripción detallada del mismo, y asesora a los entrevistadores sobre qué preguntar, qué no preguntar y cómo puntuar según una escala objetiva, en lugar de basarse en una corazonada sobre si les gustaría tomarse una copa con esa persona.

Además, analiza el «sesgo de coherencia»: la tendencia a confiar en los candidatos que hablan con fluidez y seguridad, y a dejar de indagar una vez que se confirma la primera impresión. Los candidatos más reservados salen perdiendo, incluso cuando sus competencias se ajustan mejor al puesto.

Por último, Chrissy comparte las cuatro preguntas que plantea en cada entrevista telefónica de preselección, explica por qué considera el currículum como un punto de referencia y describe cómo transforma las respuestas en un resumen que consigue que los responsables de contratación se interesen de verdad antes de la entrevista.

Lo que aprenderás
→ Por qué las entrevistas excelentes suelen acabar en contrataciones erróneas
→ Cómo unas instrucciones adecuadas del responsable de contratación cambian todo el proceso
→ Qué es el sesgo de coherencia y cómo contrarrestarlo
→ La estructura de selección de cuatro preguntas que Chrissy utiliza siempre
→ Cómo redactar resúmenes de candidatos que los responsables de contratación realmente lean

El programa «Looks Good on Paper» está presentado por Anita Chauhan y cuenta con el apoyo de Willo. La cuarta temporada trata sobre cómo las personas son mucho más que un currículum: todo lo que ese documento omite, tanto para quienes contratan como para quienes buscan empleo.

INVITADA
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En este episodio de «Looks Good on Paper», Chrissy Oni, de Stagwell Global, explica por qué los candidatos que causan buena impresión en la entrevista pueden acabar siendo una mala elección, cómo el sesgo de coherencia favorece a quienes se expresan con seguridad y la entrevista de selección estructurada de cuatro preguntas que utiliza para evaluar el talento más allá del currículum.

Resumen del episodio: Chrissy Oni, de Stagwell Global, habla sobre por qué las entrevistas excelentes pueden dar lugar a malas contrataciones, el sesgo de coherencia y las cuatro preguntas que plantea en cada entrevista de selección.

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