BBC Tech pone a prueba Willo Insights

Cómo la IA está cambiando ambos lados del proceso de contratación

Willo ha aparecido recientemente en BBC News, donde se ha analizado cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que los candidatos solicitan empleo y cómo los empleadores los evalúan.

La corresponsal de tecnología de la BBC puso a prueba Willo Insights poniéndose en la piel de una candidata y realizando ella misma una prueba de evaluación.

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Un nuevo reto para los equipos de selección de personal

Gracias a la inteligencia artificial, ahora es más fácil que nunca para los candidatos elaborar currículos, solicitudes y cartas de presentación bien redactados.

Aunque estas herramientas pueden facilitar el proceso de selección, también plantean un reto importante para las empresas. Cuando las solicitudes se parecen cada vez más entre sí, tanto en su forma como en su contenido, resulta más difícil comprender quién es realmente la persona que hay detrás de cada una de ellas.

Los equipos de selección de personal ya tienen que gestionar un mayor número de candidaturas con un tiempo y unos recursos limitados. El crecimiento constante de la IA generativa hace que los métodos de selección tradicionales sean cada vez menos eficaces a la hora de identificar las habilidades, la experiencia y el potencial reales de los candidatos.

La respuesta no puede consistir simplemente en aumentar el nivel de automatización.

Las empresas necesitan datos más sólidos, procesos más claros y una tecnología que respalde el criterio humano, en lugar de intentar sustituirlo.

Por qué creamos Willo Insights

Willo Insights ha requerido más de 18 meses de investigación y desarrollo, con el respaldo de una inversión de más de un millón de dólares.

Se creó para ayudar a los equipos de selección a filtrar el creciente volumen de solicitudes y comprender mejor la información que contienen las respuestas de los candidatos.

Los candidatos responden a preguntas estructuradas y relevantes para el puesto mediante vídeo, audio, respuestas escritas o archivos adjuntos. A continuación, Insights ayuda a los equipos de selección a evaluar esas respuestas en función de los criterios que son importantes para el puesto.

En lugar de basarse exclusivamente en las palabras clave del currículum o en un lenguaje pulido en la solicitud, las empresas pueden evaluar lo que los candidatos realmente dicen, demuestran y presentan.

Insights recopila toda esa información de forma clara, lo que ayuda a los equipos a identificar a los mejores candidatos y a elaborar listas de preseleccionados más fundamentadas.

Es importante destacar que las personas siguen teniendo el control. Insights apoya el proceso de toma de decisiones, pero no toma la decisión final de contratación en nombre del empleador.

Poniendo a prueba la tecnología

Como parte del reportaje de la BBC, la corresponsal de tecnología Shiona McCallum se sometió a una evaluación de Willo y vivió el proceso desde la perspectiva de una candidata.

Sus respuestas se analizaron mediante Insights, lo que demostró cómo esta tecnología puede sacar a la luz datos relevantes y ayudar a una empresa a comprender en qué medida las respuestas de un candidato se ajustan a los requisitos de un puesto.

Ofreció una visión práctica de lo que ocurre cuando la inteligencia artificial está presente en ambas fases del proceso de selección.

Los candidatos recurren cada vez más a la inteligencia artificial para reforzar sus candidaturas. Las empresas deben plantearse ahora cómo pueden utilizar la tecnología de forma responsable para evaluar el creciente volumen de información sobre los candidatos sin perder la equidad, la transparencia ni la supervisión humana.

Una tecnología mejor debería dar lugar a mejores decisiones humanas

Existe un debate cada vez más intenso sobre si la inteligencia artificial hará que la selección de personal sea más o menos humana.

En Willo, creemos que el resultado depende de cómo se diseñe y se utilice la tecnología.

La IA no debe convertirse en un sistema de puntuación opaco que excluya a las personas de las decisiones importantes. Debe ayudar a los equipos de selección a comprender mejor los datos, aplicar criterios coherentes y dedicar más tiempo a interactuar con los candidatos adecuados.

La reducción de los sesgos tampoco puede resolverse únicamente con tecnología. Empieza por las personas, los procesos y la formación que hay detrás de cada decisión de contratación.

Las evaluaciones estructuradas y unos criterios más claros pueden contribuir a una mayor coherencia, pero las empresas deben seguir asumiendo la responsabilidad de cómo se evalúa a los candidatos y cómo se toman las decisiones.

Un momento muy importante para el equipo de Willo

Ver a Willo Insights aparecer en la BBC fue un momento muy especial para todo nuestro equipo.

Hemos dedicado mucho esfuerzo, investigación y esmero a crear algo que creemos que es realmente diferente de cualquier otro producto disponible actualmente en el mercado.

El reportaje no solo destacaba la tecnología en sí misma, sino también el reto más amplio para el que se ha diseñado.

La contratación está entrando en una nueva era. El número de solicitudes está aumentando, el comportamiento de los candidatos está cambiando y las empresas necesitan una forma más fiable de conocer a las personas que hay detrás de cada solicitud.

Estamos muy orgullosos de lo que hemos creado y estamos deseando compartirlo con más equipos de selección de personal de todo el mundo.