Cómo el FED cubre más de 400 puestos por temporada de contratación

Principales conclusiones:

• EDF (Reino Unido) contrata habitualmente a cientos de recién licenciados por ciclo, y el equipo quería asegurarse de que cada candidato tuviera una gran experiencia. 
• El equipo de contratación empezó a utilizar una importante plataforma de entrevistas por vídeo, pero le resultó difícil de usar y su coste era prohibitivo para el valor que ofrecía. 
• EDF se pasó a Willo tras darse cuenta de lo fácil que era utilizarlo; ahora han reducido a la mitad el tiempo de administración de los reclutadores, han aumentado la confianza en las decisiones de contratación y han mejorado la experiencia de los candidatos. 

Un programa de graduados en crecimiento

EDF (Reino Unido) siempre ha contratado a estudiantes para puestos de recién graduados, prácticas industriales y a través de sus programas de aprendizaje. A lo largo de los años, esa necesidad ha crecido a medida que el proveedor de energía especializado en energía nuclear y renovable sigue prestando servicio a más hogares en el Reino Unido; Hollie Powell, socia comercial de contratación para las operaciones de EDF en el Reino Unido, se encarga de todo el proceso de las primeras carreras profesionales.

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"Nuestros licenciados rotarán por las distintas unidades de negocio para hacerse una idea de lo que quieren hacer", explica Hollie.

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Con más de 45 puestos vacantes diferentes y la directiva de contratar a más de 400 empleados de carreras iniciales cada ciclo, Hollie necesitaba una solución potente que permitiera la colaboración entre sus reclutadores internos y el equipo de externalización de procesos de contratación con el que EDF está asociado. 

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Mientras investigaba soluciones, Hollie pensó que la entrevista por vídeo sería la solución adecuada para ellos; sustituiría la fase de pantalla telefónica, convirtiendo idealmente una tarea de 30-40 minutos en una tarea de 10 minutos. El equipo de EDF probó una plataforma importante, pero nunca se ajustó del todo a sus necesidades y el precio se estaba volviendo prohibitivo para el valor que ofrecía.

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"Tenemos un equipo de contratación complejo con miembros tanto internos como subcontratados", explica Hollie. "Necesitábamos una plataforma fácil de usar y que se integrara con nuestros sistemas".

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Después de cambiar a Willo, el equipo pudo reducir a la mitad el tiempo de administración de los reclutadores. El resultado fue una experiencia del candidato mucho mejor, ya que los reclutadores tuvieron más tiempo para invertir en los candidatos y pudieron tomar decisiones de contratación más rápidas y seguras.

Cómo utiliza EDF Willo para ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del candidato

Hollie dijo que el equipo siempre estaba dispuesto a invertir tiempo en encontrar a los candidatos adecuados. Sin embargo, se convirtió en un problema para el equipo subcontratado de cinco personas y el equipo interno de cuatro personas cuando la organización recibió miles de solicitudes en un ciclo de contratación. 

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"Recibir más de 17.000 solicitudes es absolutamente fantástico para nosotros", afirma Hollie. "Pero igualmente desde el punto de vista de los recursos, puede ser todo un reto".

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A pesar de que la plataforma existente no se ajustaba a sus necesidades, Hollie seguía pensando que las entrevistas en vídeo eran estupendas porque ofrecían flexibilidad al candidato, algo muy importante para el equipo. Así que buscó una nueva solución que ahorrara tiempo a todos los implicados y eligió Willo.

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Ahorro de tiempo y dinero

Después de probar la plataforma Willo, se dio cuenta de lo bien que funciona la plataforma y lo fácil que se integra a través de conexiones directas de API o Zapier e Integrately.

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"Willo es muy, muy fácil de usar y el coste nos vino muy bien", dice Hollie. "Es eficaz, fácil y ofrece asistencia. Es realmente refrescante".

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Tras implantar Willo, los responsables de contratación vieron cómo su tiempo de administración se reducía a la mitad. Esto supuso un gran ahorro de tiempo para EDF, dijo Hollie. Antes, los responsables de contratación dedicaban entre 30 y 40 minutos a las llamadas y más tiempo a tomar notas. Ahora, el equipo puede ver las respuestas de los candidatos y tomar notas en menos de 20 minutos por candidato.

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Mejorar la experiencia del candidato

La experiencia del candidato siempre ha sido una prioridad para EDF (Reino Unido). Con la plataforma anterior, Hollie dijo que los reclutadores pasaban mucho tiempo tratando de entenderlo todo, lo que llevaba a una gran pérdida de tiempo.

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Con Willo, todo eso ha cambiado. Ahora que el equipo ha reducido el tiempo de administración a la mitad, tiene más tiempo para invertir en entrevistas en profundidad con los candidatos. Además, dedicar menos tiempo al trabajo administrativo significa que el equipo puede tomar decisiones de contratación más rápidamente, lo que se traduce en una mejor experiencia del candidato. 

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"Puedes ofrecer una mejor experiencia a los candidatos si no están intentando averiguar cómo utilizar un sistema que es excesivamente complicado", afirma Hollie. "Y todo lo que hemos utilizado en términos de Willo nos da esa oportunidad".

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Hollie también quería dar a los candidatos flexibilidad para responder a las preguntas de la entrevista de la forma que más les convenga. En el pasado, esto implicaba adaptaciones manuales por parte del equipo. Con Willo, el equipo activó la opción de responder con vídeo o audio a cada pregunta, dando a los candidatos la posibilidad de elegir la mejor opción. 

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"Somos muy conscientes de que puede dar bastante miedo verse a uno mismo en una pantalla", explica Hollie. "Y también tuvimos que pensar en los candidatos con algún tipo de neurodiversidad, o si tenemos candidatos que necesitan apoyo adicional. No queremos tomar esa decisión en nombre del candidato, queremos tener en cuenta sus necesidades".

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Ahorrar aún más tiempo

Ahora que el equipo se siente cómodo con la plataforma de Willo, Hollie busca aún más formas de ahorrar tiempo en la selección al tiempo que se asegura de que ningún candidato se quede fuera. Y la buena noticia es que hay muchas oportunidades de probar nuevos procesos; cuando Hollie termina un ciclo de contratación, empieza inmediatamente a preparar el siguiente. Todo forma parte del continuo crecimiento de EDF (Reino Unido) y de la dedicación de Hollie a ofrecer una gran experiencia al candidato. 

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"Nuestras necesidades se han duplicado en los últimos dos o tres años", afirma Hollie. "Y seguiremos viendo crecimiento en este espacio. Así que seguimos adelante. Lo que más me gusta de Willo es que es sencillo, hace lo que dice y no complica las cosas".