Planifica con antelación, contrata con inteligencia: las contrataciones de emergencia pueden sabotear las buenas decisiones (S2E11)

Anita Chauhan

Hola y bienvenidos a nuestra última edición de «Looks Good on Paper», con el apoyo de Willo. Hoy nos acompaña Tia Fomenoff. Estamos encantados de tenerte aquí hoy. Tia es vicepresidenta de Recursos Humanos en PurposeMed, donde dirige el equipo que trabaja para crear un sistema sanitario más accesible y compasivo para las comunidades desfavorecidas a través de marcas como Freddy, Freida y Fourier. Tia tiene una gran experiencia en empresas como Unbounce, Buffer y Thinkific. Te cedo la palabra, Tia. Cuéntanos todas las cosas increíbles de tu trayectoria, cómo has llegado hasta aquí. Me encantaría escucharte.

Tía Fomenoff

Hola, Anita, gracias por invitarme. Sí, mi trayectoria, al igual que la de muchas personas del sector tecnológico, ha sido un poco dispersa, pero en realidad empecé mi carrera estudiando marketing, así que tengo formación en el ámbito empresarial. Empecé muy pronto trabajando en muchas organizaciones sin ánimo de lucro, como la YMCA local y la oficina de turismo local. Y tuve mucha suerte en ese momento de tener muchos líderes que me dejaron aprender y hacer lo que quisiera, así que me metí en el marketing digital, que en ese momento era como cuando Twitter acababa de aparecer para las empresas, por lo que había mucha menos competencia que ahora. No creo que pudiera seguir el ritmo del marketing en redes sociales hoy en día.

Anita Chauhan

Amor.

Tía Fomenoff

Pero sí, hice mucho de eso. Así que hice algo de trabajo social, me mudé a Vancouver desde el norte de Columbia Británica y conseguí mi primer trabajo en tecnología en Unbounce. Pasé un par de años allí haciendo contenido, gestión de redes sociales, y en cierto momento me pasé al área de éxito del cliente porque me parecía muy interesante. Me encantaba trabajar con nuestros clientes. Estuve en Buffer durante muy poco tiempo, pero creo que fue fundamental para mi crecimiento, ya que aprendí cómo funciona el mundo, cómo funcionan los negocios, y pude formar parte de una cultura realmente increíble, porque eso era lo que

Anita Chauhan

Gracias.

Tía Fomenoff

lo que realmente les hacía famosos y poder llevarlo conmigo hacia adelante. Así que en ese momento fue cuando empecé a interesarme más por el ámbito de las personas y el ámbito de las operaciones. Una vez más, tuve mucha suerte de que me contrataran en Thinkific en una fase muy temprana y me preguntaran qué quería hacer. Nos encontrábamos en una situación en la que teníamos que contratar a mucha gente durante el año siguiente, así que me lancé, empecé a hacer entrevistas y, a partir de ahí, todo fue encajando. Pasé unos seis años y medio en Thinkific. Salimos a bolsa. Pasamos por la COVID, pasamos de 20 personas cuando empecé a más de 500 en un momento dado y entonces estaba buscando mi próximo proyecto y me sentí muy, muy agradecido de encontrar una publicación en LinkedIn a la antigua usanza en PurposeMed. Hacían un poco de todo lo que yo esperaba, así que consideré volver al sector sin ánimo de lucro, pero quería algo con un impacto un poco más trascendental, poder moverme más rápido y no encontrarme con esos obstáculos que surgen.

Anita Chauhan

Dios mío.

Tía Fomenoff

Trabajo en una organización sin ánimo de lucro, así que ahora hago un poco de todo. Además, trabajamos con pacientes realmente increíbles y cambiamos vidas, así que me encanta.

Anita Chauhan

Me encanta. ¡Suena increíble! Y, sobre todo, creo que una de las cosas que más me gustan de este podcast es que hablamos con mucha gente que tiene formas poco tradicionales de contratar y adquirir talento. Y me encanta escuchar a alguien como tú, que ha hecho crecer Thinkific, que trabaja en marcas realmente interesantes. Esto demuestra que, y creo que para mucha gente, no solo para cualquiera que se dedique a la contratación, se puede partir de cualquier lugar y llegar a un puesto como este. Siempre cuento esta historia y sé que mis oyentes dirán: «Anita, suenas como un disco rayado», pero en realidad no tengo experiencia en marketing, aunque dirijo equipos de marketing. Es curioso cómo acabas en estos sitios, ¿verdad?

Tía Fomenoff

Sí. Bueno, al principio de tu carrera, si se te presenta una oportunidad que te entusiasma, siempre le digo a la gente que la aproveche, porque realmente no sabes adónde te va a llevar.

Anita Chauhan

Por supuesto, por supuesto. Entonces, ¿por qué no empezamos? Ya sabes cómo va. Tres preguntas. Rápidas, al estilo de las citas rápidas. Y la primera es: ¿cuál es el mayor error que cometen las empresas a la hora de contratar personal, a pesar de saber que no funciona? Tia Fomenoff (04:15.98) Sí, sé que algunos de tus invitados anteriores decían que no podían elegir solo uno. Y era muy difícil porque, obviamente, al pasar por el proceso de contratación de una startup, se cometen muchos errores y se seguirán cometiendo errores siempre. Pero una de las cosas en las que he estado reflexionando, especialmente en el último año, es que hemos conseguido que todas nuestras prácticas de contratación funcionen bastante bien. Hemos trabajado con muchos de nuestros responsables de contratación más de una vez a estas alturas. Pero yo, volviendo a mi experiencia contratando en Thinkific y aquí, y al igual que Anita Chauhan (04:20.57), lo sé.

Tía Fomenoff

Trabajar con muchos reclutadores u otras personas del ámbito de los recursos humanos. Creo que lo peor que he visto una y otra vez es que, incluso antes de que se publique la oferta, se espera demasiado para contratar. O se espera demasiado para tomar la decisión de seguir adelante y contratar. Y entonces, cuando por fin se da luz verde para contratar a alguien para un puesto, el equipo ya está desbordado. Están desesperados por recibir ayuda. La contratación se convierte en una emergencia. O en una casilla que hay que marcar en una lista de cosas que hay que hacer. Y creo que eso acaba con la buena toma de decisiones. No siempre, obviamente, pero hace que sea mucho más fácil que la gente se precipite, sin tener muy claro lo que quiere. Sin tomarse el tiempo necesario para averiguar qué va a hacer esa persona, la descripción del puesto puede que ni siquiera sea tan clara como debería para la persona que se va a contratar y, de nuevo, sí, , en la mayoría de los casos, a veces puedes terminar en una situación en la que piensas que pueden hacer el trabajo y puedes acabar haciendo muchas concesiones que no habrías hecho si te hubieras tomado el tiempo necesario antes.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Por supuesto, tal y como lo describes, la palabra que yo utilizaría es «reactivo». Da la sensación de ser muy reactivo. Cuando decides que necesitas algo así, ya vas con retraso, o tienes que pasar por todo el proceso de aprobaciones para conseguirlo. Fui responsable de contratación para mi línea de negocio en muchas empresas, y sé que cuando ya estaba desbordado, ya era demasiado tarde. Y entonces el resto de mi equipo ya estaba sobrecargado. Y luego, como tú dices, para cuando pude contratar a alguien, la descripción del puesto había cambiado, las necesidades del equipo habían cambiado, la empresa había cambiado.

Tía Fomenoff

Sí. Sí.

Anita Chauhan

Ha costado mucho, y no puedo imaginar cuántas aprobaciones internas habrán tenido que pasar incluso las grandes organizaciones. Pero me gusta tu punto de vista sobre cómo esto está afectando al resto del equipo de esta manera.

Tía Fomenoff

Sí, y esto se remonta incluso a... Si piensas en muchos líderes, especialmente en empresas de alto crecimiento, a menudo siguen realizando gran parte del trabajo práctico, ¿verdad? No se limitan a dirigir un equipo y contratar personal, y eso es todo lo que hacen durante el día. Por lo tanto, poder o tener que apartarlos de parte de ese trabajo diario también afecta al equipo en general y ralentiza el trabajo que se realiza en la empresa. Su agenda ya está llena. Intentan encajar todas estas entrevistas. Están cansados. Quizás estén tomando decisiones realmente malas. Lo he visto un millón de veces y recuerdo especialmente haber pasado por muchos procesos de contratación cuando estábamos en Thinkific. Había momentos en los que estábamos tan agotados que pensábamos: «No podemos, hemos hablado con tanta gente hoy que ni siquiera podemos sentir que estamos tomando una buena decisión con confianza».

Anita Chauhan

Sí, es justo. Entonces, ¿qué tipo de cosas implementaste, si es que hiciste algo, para ayudar con eso?

Tía Fomenoff

Quiero decir, sí, es un aprendizaje, un trabajo en progreso en todas partes, creo. Pero hay una cosa, especialmente en Purpose Med en este momento, y es algo de lo que mi director de adquisición de talento y yo hemos estado hablando, especialmente en las últimas semanas de cara a 2026, que es simplemente intentar dedicar mucho más tiempo a eso, no necesariamente al proceso de aprobación, sino al proceso de planificación y aprobación del mismo. Cuando un responsable de contratación señala por primera vez que necesita algo, queremos dedicarle mucho más tiempo desde el principio, revisando y casi haciendo el lanzamiento que normalmente hacemos un poco más tarde, después de que todo haya sido aprobado por el departamento financiero y los fundadores. Y hacerlo antes con los responsables de contratación, para poder orientarlos y que piensen de forma crítica sobre lo que realmente necesitan. ¿Cuándo lo necesitan? Responder a todas esas preguntas de forma un poco más exhaustiva antes de llegar a esa fase. Y así no hacemos todos esos ajustes en el último momento. Porque creo que lo que hemos descubierto es que llegamos a esa fase inicial y luego vamos y venimos y hay demasiada gente con opiniones y eso frena el proceso. Para finalmente ponerlo en marcha y que funcione. Y entonces el responsable de contratación se frustra y todo el mundo se frustra. Y pensamos que podríamos haberlo solucionado antes si hubiéramos hablado de lo que realmente necesitaban. Creo que están tan centrados en conseguir un puesto, en abrir una vacante, que no siempre piensan con suficiente antelación en lo que realmente necesitan. Pero sí, y eso es por nuestra parte. Lo contrario de lo que tú has dicho, es decir, lo reactivo es que estamos intentando ser mucho más proactivos.

Anita Chauhan

Mmmm

Anita Chauhan

Sí, sí.

Tía Fomenoff

y acudir a ellos. Por eso creo que sería mejor mantener conversaciones con ellos de forma más regular, ya sea mensual o trimestralmente, con antelación, e intentar estar en contacto más a menudo y preguntarles: «Oye, ¿ves algún punto conflictivo que se avecine o algún aspecto en el que la gente se sienta presionada?». Porque creo que muchas veces siguen teniendo miedo de preguntar, ¿verdad? Todos sabemos que tenemos recursos limitados y queremos ser muy conscientes con el dinero, especialmente teniendo en cuenta que muchas empresas han tenido que tomar decisiones difíciles en los últimos años. Así que, aunque solo sea para animarlos.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Por supuesto. Por supuesto.

Tía Fomenoff

Es como estar de su lado y decirles: «No, en realidad sí que necesitáis ayuda». Anita Chauhan (09:32.44) Sí, sí, y no puedes funcionar y la empresa no puede funcionar hasta que tengas esa ayuda o, ya sabes, la experiencia general de los empleados y la calidad del trabajo van a bajar en tu equipo si no consigues esa ayuda, ¿verdad? Así que es inteligente.

Tía Fomenoff

Sí, bueno, sí, especialmente si pensamos en nuestros empleados con mejor rendimiento, que suelen ser los que asumen la mayor carga de trabajo y no piden ayuda, lo que les lleva al agotamiento.

Anita Chauhan

Sí, por supuesto. Muy bien, pasemos ahora al número dos. ¿Cuál es el sesgo oculto que tienen las empresas sin saberlo, incluso cuando creen que están siendo progresistas en su contratación?

Tía Fomenoff

Sí, obviamente he tenido mucha suerte de trabajar en empresas que se preocupan mucho por la diversidad y la contratación, y he entrevistado a muchas personas que han pasado por entrevistas que son todo lo contrario. Así que hemos recopilado muchos comentarios a lo largo de los años y hemos realizado muchos cambios. Una cosa que realmente me ha llamado la atención durante mis últimos 10 años haciendo entrevistas es que siento que muchos, especialmente los nuevos responsables de contratación, pueden caer en la trampa de tener un sesgo hacia, no sé cómo decirlo, pero más bien hacia las personas extrovertidas o que son buenas vendedoras, que se venden bien, ese tipo de comunicadores. Y especialmente en los puestos más junior, aunque en realidad no, ocurre en todos los niveles. Pero, para ser claros, creo que ser un buen comunicador es muy importante, sobre todo porque hay muchas cosas que están relacionadas con ello.

Anita Chauhan

Mmm.

Anita Chauhan

Mm-hmm.

Tía Fomenoff

como la conciencia de uno mismo y todo lo demás. Pero muchos introvertidos no suelen comportarse con naturalidad en las entrevistas, y muchos equipos o responsables de contratación, diría que si trabajas en el ámbito de la selección de personal, probablemente sabes que hay que fijarse un poco más en eso, pero los responsables de contratación, en particular, tienden inconscientemente a sentirse atraídos por aquellas personas que son más carismáticas y con las que se puede tener una conversación divertida, ¿verdad? Pero el carisma no es necesariamente un buen indicador de la sustancia. Así que sí, si son buenos entrevistadores, puede que no lo sean.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

No, en absoluto. Fin.

Tía Fomenoff

buen intérprete, pero a veces es difícil saberlo.

Anita Chauhan

Sí. Puede que sean muy buenos vendedores. Eso es genial para un puesto de ventas. Pero pienso en ese libro. ¿Has leído el libro de Susan Cain titulado «Quiet: How the World is Built for Extroverts» (Tranquilo: cómo el mundo está construido para los extrovertidos)? Sí, sí. Es muy parecido, en el sentido de que necesitamos a este tipo de personas diferentes, ¿sabes? Necesitamos y debemos ser conscientes de crear escenarios o entornos en los que también puedan brillar y mostrar todo su potencial, incluso en una entrevista, incluso en persona en un equipo, ¿verdad? Cuando realmente consigues la contratación.

Tía Fomenoff

Sí. Tia Fomenoff (11:39.63) Sí, he oído hablar de ese. Aunque no lo he leído.

Anita Chauhan

Y creo que esa es una de las principales razones por las que empezamos este podcast en Willo, porque pensamos que tenemos que volver al estilo de contratación basado en las habilidades, ya que, como individuos, tenemos sesgos de los que ni siquiera somos conscientes. Y tenías razón. Creo que los responsables de la adquisición de talento, los profesionales, saben lo que buscan a veces, pero esos responsables de contratación pueden acabar seleccionando a cinco personas del mismo tipo que se parecen a ellos. O piensan: «Oye, me veo tomando una cerveza con este tipo», y se basan en eso.

Tía Fomenoff

Sí.

Tía Fomenoff

Sí.

Anita Chauhan

sentimiento.

Tía Fomenoff

Y todos sabemos que los prejuicios siempre van a existir. No se pueden eliminar por completo. De hecho, en muchos casos de la vida, están ahí para protegernos. Por eso, cuando se trata de contratar personal, somos muy intencionales. Y trabajamos mucho para asegurarnos de que las personas tengan oportunidades de obtener adaptaciones durante el proceso de entrevista. Pero no creo que la gente piense en esto porque no se trata específicamente de una discapacidad o algo que se vea necesariamente como un obstáculo o algo que se deba señalar.

Anita Chauhan

Increíble.

Tía Fomenoff

Si no lo buscas, no necesariamente eres capaz de adaptarte a ello. He tenido momentos en los que he tenido que ser mucho más paciente al hacer preguntas de cierta manera o, ya sabes, especialmente los introvertidos, que son aún más humildes, lo cual me parece genial. Eso es una gran ventaja para mí, ¿verdad? Pero no van a estar contando todo lo que han hecho. Voy a tener que sacárselo. Y siempre le he dicho a mi equipo que, a veces, aunque les lleve un poco más de tiempo llegar allí, eso puede ser negativo. En algunos casos, si

Anita Chauhan

Sí.

Tía Fomenoff

El resultado o lo que dicen no tiene impacto, ¿verdad? Entonces, si se tarda más tiempo en llegar allí, pero lo que dicen al final es increíble, piensas: «Vaya, no puedo creer que hayan hecho todo eso». Es una situación completamente diferente. Sí, he tenido a más gente de la que puedo contar en la que, durante la entrevista, había personas que decían: «No sé. Son un poco demasiado callados o no estoy seguro». Yo digo: «No, tenemos que contratarlos». Y han sido algunos de nuestros mejores empleados. Solo les cuesta un poco más entrar en calor.

Anita Chauhan

Claro.

Anita Chauhan

Por supuesto.

Anita Chauhan

Me encanta eso. Eso es, ¿verdad? Y luego, cuando se sienten seguros para mostrarse tal y como son, pienso en eso, ¿verdad? Pienso en todo lo relacionado con la seguridad psicológica. Y creo que ese tipo de cosas tienen que suceder desde el principio, desde el proceso de entrevista en adelante, ¿verdad? Incluso antes de contratarlos. Como gerente y líder de equipo, solía pensar mucho en esto, en qué tipo de adaptaciones, como tú dices, podemos hacer de una manera no tan evidente como la que solemos ver, ¿verdad? Genial. Bien, pasemos a la tercera pregunta. Si de repente eliminaras los CV de tu proceso de contratación actual, ¿cómo sería?

Tía Fomenoff

Vi esta pregunta y pensé: «Bueno, nunca se me había ocurrido». Hablamos de muchas otras formas de eliminar los prejuicios y sé que hay muchas opciones para eliminar nombres o antecedentes, o para hacerlo un poco más subjetivo, objetivo, pero...

Anita Chauhan

Mm-hmm.

Tía Fomenoff

Para ser sincero, creo que los CV son realmente importantes, especialmente teniendo en cuenta el volumen de trabajo que tenemos. Hoy en día, son la forma más rápida de ver la progresión en la carrera profesional de una persona, la diversidad de experiencias para asegurarme de que ha tenido un montón de experiencias diferentes, no todas iguales, los tipos de entornos en los que ha trabajado. Yo... en realidad, en el pasado, en Thinkific, en los primeros días teníamos algo en lo que se esperaba que la gente hiciera un curso para solicitar el puesto, porque ese era nuestro producto y lo que me parecía realmente genial en ese momento, pero luego también me llevaba mucho tiempo revisarlos, así que hubo un momento en el que creo que lo eliminamos y, a veces, la gente tomaba la iniciativa y lo hacía, y nos encantaba cuando era de vez en cuando y se esforzaban más de lo necesario.

Anita Chauhan

Sí. Sí.

Anita Chauhan

¿Qué? Anita Chauhan (15:40.42) Sí.

Tía Fomenoff

Pero sí, es el tiempo que lleva revisar las solicitudes en este momento. Me encantan. Pero si tuviera que eliminarlas, probablemente lo compensaría de otras maneras. Las preguntas de nuestras solicitudes son realmente importantes para nosotros, las incluimos en todas nuestras ofertas de empleo y las adaptamos específicamente a cada puesto. He descartado a muchas personas que tenían un currículum decente, pero que no se esforzaban en la solicitud, porque pienso que si ni siquiera dedicas tiempo a la solicitud, entonces...

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Sí.

Tía Fomenoff

No vas a esforzarte mucho en el trabajo cuando llegues aquí. Y luego yo, no sé, esto es algo controvertido. Sé que algunos reclutadores están en el lado opuesto al mío, pero a mí me encantan las buenas cartas de presentación. Me emociono cuando veo una, pero no las genéricas que solo contienen palabras clave o repiten el currículum, sino las que muestran la personalidad del candidato, su pasión. Realmente muestran cómo nuestra misión se alinea con sus valores, ese tipo de cosas.

Anita Chauhan

Por supuesto, sí, absolutamente.

Tía Fomenoff

que les permite destacar como personas individuales, creo que eso me parece mucho más emocionante que un simple currículum.

Anita Chauhan

Por supuesto. Es curioso que digas eso, porque en el que va a salir, como el que grabé, el podcast que grabé la semana pasada, la invitada Julia, que trabaja en Float, dijo que odia las cartas de presentación. Por eso me encanta esta pregunta.

Tía Fomenoff

Sí, ya ves, es algo que divide opiniones, lo sé. Y siempre me han encantado. Y me encanta escribirlos cuando solicito un trabajo, porque si no, siento que tengo limitaciones a la hora de comunicar mi personalidad en un currículum, ¿verdad? No es lo mismo.

Anita Chauhan

¿Sí? Sí, por supuesto. Yo siento exactamente lo mismo, pero soy extrovertida y me encantan los buenos espectáculos. Me encantan las entrevistas en vídeo. Me gusta, me encanta poder mostrarme en pantalla, pero tengo esas habilidades, ¿verdad? Una cosa que me encanta de esta pregunta, que le hago a muchos profesionales del talento, es que el consenso es que no se puede eliminar el CV por completo. Es como si estuviera integrado. No hay forma de que desaparezca. Y, en algunos casos, es como si me lo quitaran de mis propias manos, pero en la mayoría de los casos...

Tía Fomenoff

Sí.

Tía Fomenoff

Sí.

Tía Fomenoff

Jajaja

Anita Chauhan

Mucha gente piensa que solo teníamos que encontrar una forma de dar cabida a todo el mundo para que pudieran mostrarse de la forma más auténtica posible. Ya sea a través de una carta de presentación, si eso es lo que eligen, ¿o a través de preguntas en la solicitud? ¿Es un vídeo, un vídeo de 60 segundos? Creo que se trata de elegir el ritmo que cada uno quiera seguir.

Tía Fomenoff

Mm-hmm.

Tía Fomenoff

Iba a decir que me encanta la idea y que intentamos hacerlo mucho a nivel interno, con muchos de nuestros programas internos para el personal, ya que PurposeMed es como poder ofrecer tantas opciones como sea posible a nuestro equipo o a nuestros candidatos. Así que, incluso dentro del proceso de contratación, muchas veces, para nuestra primera selección, decimos: «Puedes elegir si quieres hacerlo por teléfono o por videollamada, tú decides». Porque algunas personas se sienten más cómodas sin vídeo en la primera interacción. Correcto. Pero creo que, sí, no diría que lo haríamos funcionar si tuviéramos que hacerlo.

Anita Chauhan

Sí.

Tía Fomenoff

Para deshacernos de ellos, lo haríamos funcionar sin duda. Y creo que hay muchas etapas después de ese primer paso que también son importantes, como si eso capturara el resto, como que seguiríamos teniendo nuestras mismas evaluaciones basadas en habilidades o técnicas o cualquier conversación que tengamos que tener. Correcto. Pero, como primer paso, sí, creo que probablemente podríamos sobrevivir, pero sería más lento. Creo que sería un proceso de revisión más lento. Así que sería difícil para nuestro equipo desde el punto de vista del volumen.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Mmmm

Anita Chauhan

Sí, por supuesto. Me refiero al ecosistema que sustenta el proceso de contratación en la actualidad. Todo se ha construido en torno al currículum y al CV, ¿no? Es como todos estos ETS. Sí.

Tía Fomenoff

Sí. Y ellos dicen que todos los reclutadores ya están muy sobrecargados en este momento. Así que yo pienso que no podría imaginarme imponerles eso ahora mismo. Quizás algún día.

Anita Chauhan

Por supuesto. Quizás algún día, en el futuro, este podcast inspire a alguien a crear algo. Es broma. Ya hay cosas así. Se llama LinkedIn. Es horrible. No, es broma.

Tía Fomenoff

Sí, bueno, quiero decir que LinkedIn lo veo como un CV, pero sí, son cualquier cosa que pueda escanear rápidamente.

Anita Chauhan

Sí, es más o menos lo mismo, ¿no? Sí, ahora mismo todo gira en torno a la gestión del tiempo, ¿verdad? Pero antes de pasar a nuestra pregunta comodín, has mencionado lo que estás haciendo para tu planificación de 2026. Me encantaría saber cuáles crees que son las tendencias que se avecinan para 2026 y cómo lo están enfocando en PurposeMed. Tia Fomenoff (19:51.92) Desde el punto de vista de la contratación en general. No sé qué... No quiero recurrir por defecto a la IA. Porque creo que es lo más importante, ¿no? Es de lo que todo el mundo habla. Nuestro director general.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Pero, ¿sabes qué? Lo es, pero ¿cómo vas a utilizarlo? Sí.

Tía Fomenoff

Está obsesionado con ello. Todos los miembros de nuestros equipos lo hemos incorporado. Esa es una pregunta que le pido a mi equipo que escriba cuando estamos llevando a cabo parte de nuestra planificación: ¿cómo podemos aprovechar mejor la IA para eliminar parte de ese trabajo manual? Yo sigo creyendo firmemente, en la situación actual, que no me gusta incorporar la IA en ningún proceso de toma de decisiones relacionado con la contratación. Tomar notas, genial. Sin embargo, sigo pensando que no es tan buena en eso.

Anita Chauhan

Claro.

Anita Chauhan

Sí.

Tía Fomenoff

A veces todavía se cometen muchos errores, por lo que es necesario revisarlo todo minuciosamente. Pero desde el punto de vista de la automatización de tareas y ese tipo de cosas, me encantaría que mi equipo buscara más oportunidades para ello. Aparte de la contratación, sé que es algo que estamos estudiando en el ámbito de las operaciones de personal, sobre todo porque, dada la cantidad de solicitudes que recibimos cada día, hay muchas cosas que hacemos de forma repetitiva y que podríamos facilitar mucho. Todavía no hemos hecho mucho con la programación, pero creo que es otra tarea administrativa que lleva mucho tiempo y espero que, en algún momento, la IA nos ayude a conseguirlo. Pero todo se reduce a las limitaciones y las herramientas que utilizas actualmente, y no quieres añadir más y tener que integrar más y otro coste de software en los libros. Intentamos ser lo más creativos posible a nivel interno cuando se trata de reducir esa parte administrativa. Creo que ahí es donde la gente va a intentar dedicar más tiempo, en cómo nos permitimos dedicar más de eso a...

Anita Chauhan

Es cierto, absolutamente.

Tía Fomenoff

tiempo que requiere conexión humana utilizando la IA para eliminar las tareas automatizadas.

Anita Chauhan

Sí, por supuesto. Hace poco tuvimos un podcast con Jim Miller, de Ashby, que es sencillamente fenomenal. Estuvo hablando. Es genial. Y mencionó que cree que la mayor tendencia para el año que viene es la intencionalidad con la IA. Y creo que eso es exactamente lo que tú también estás diciendo, es decir, ¿cómo se utilizan estas herramientas en lugar de limitarse a aplicar la IA a todo? ¿Cómo se utiliza realmente para esa conexión humana, que es la parte más importante de este trabajo? Por supuesto.

Tía Fomenoff

Sí, lo vi.

Tía Fomenoff

Sí, sí, no, sé que es muy interesante. Y creo que también siento que, tal y como está el mercado ahora mismo, me doy cuenta de que nuestros reclutadores y otras personas con las que hablo tienen que dedicar mucho más tiempo a la búsqueda de candidatos.

Anita Chauhan

Hmm.

Tía Fomenoff

Porque seguimos recibiendo un gran volumen de solicitudes, pero diría que la calidad es menor. Y las personas que son realmente excelentes en su trabajo también se muestran reacias en este momento a dejar buenos puestos porque les preocupa la incertidumbre del mercado laboral. Exacto. Así que creo que dedicamos mucho más tiempo, lo hemos visto, a invertir mucho más tiempo en la divulgación y en establecer esos contactos. E incluso para puestos que no existen, buscamos perfiles que nos parecen interesantes para el futuro. Hemos dedicado mucho más tiempo a nuestro lienzo.

Anita Chauhan

ahí.

Tía Fomenoff

nuestro grupo de candidatos y simplemente desarrollando algunas de esas vías.

Anita Chauhan

Increíble. Sí, eso es genial. Creo que hace un par de años trabajé como director de marketing a tiempo parcial además de trabajar con Willo, pero una de las cosas, una de las empresas con las que trabajé era una herramienta de gestión de relaciones con el talento llamada Oomple. Y este era el quid de la cuestión: sabíamos que íbamos a tener esa necesidad más adelante. Construyamos las relaciones ahora. Creemos una situación que facilite la incorporación de las personas adecuadas cuando lleguemos a ese punto. Conocen la marca del empleador, ya confían en nosotros y somos una opción viable cuando decidan dar el paso.

Tía Fomenoff

Mm.

Tía Fomenoff

Sí, exactamente. Sí, esos también han dado sus frutos. Algunos de ellos me han llevado dos años intentar conseguir a alguien en algún momento. Y sé que lo hago, recuerdo a una diseñadora en particular, fueron más de dos años y medio, creo, antes de que finalmente la contratáramos en algún momento, pero todo empezó con un café y una conversación. Sí.

Anita Chauhan

Por supuesto.

Anita Chauhan

Sí.

Anita Chauhan

Eso es lo mejor. Bueno, muchas gracias por tu tiempo hoy, Tia. Ha sido un placer tenerte aquí. Genial. Estad atentos, todos. Muy pronto publicaremos nuestro informe de inteligencia de contratación, la primera semana de diciembre. Y esperamos veros aquí para el próximo episodio de «Looks Good on Paper». Adiós.

Tía Fomenoff

Gracias.