Cómo Toyota Gran Bretaña da vida a los vehículos comerciales con el enfoque de contratación basado en las habilidades de Willo
Toyota Gran Bretaña se asoció con la plataforma de entrevistas en vídeo Willo para revolucionar su proceso de selección de talentos emergentes, logrando importantes mejoras en la equidad de la contratación y un ahorro de tiempo en sus programas de aprendizaje, estudiantes y graduados. Al sustituir la selección tradicional por entrevistas en vídeo asincrónicas, la organización ágil ahorró 161 horas y, al mismo tiempo, hizo que su proceso de contratación basado en las habilidades fuera más accesible y justo para todos los candidatos, incluidos los padres, los cuidadores y los solicitantes neurodivergentes.
Conoce Toyota Gran Bretaña: una marca icónica que innova en su forma de contratar.
Toyota Great Britain se encarga de las funciones de ventas y marketing, y presta apoyo a su red de concesionarios franquiciados de Toyota y Lexus en todo el Reino Unido. Aunque la marca Toyota goza de reconocimiento mundial, TGB opera como una organización relativamente pequeña, independiente de las operaciones de fabricación de Toyota en el Reino Unido.
A pesar de su tamaño, Toyota Gran Bretaña piensa a lo grande en lo que respecta a la diversidad, la equidad y la inclusión. La empresa superó con creces y antes de lo previsto el objetivo del «Club del 30 %» del sector automovilístico en cuanto a representación femenina. Pero para Luke Smith y el equipo de talento de TGB, eso solo fue el principio. Querían garantizar las mejores prácticas de contratación inclusivas, que fueran mucho más allá de la diversidad de género.
Cuando llegó el momento de evolucionar su estrategia de reclutamiento, Toyota Gran Bretaña necesitaba un socio que pudiera ayudar al equipo a mirar más allá del currículum y descubrir el talento que los métodos de selección tradicionales podrían pasar por alto. Gracias a la plataforma de reclutamiento por vídeo de Willo, han podido dar vida a las solicitudes de los candidatos, apoyar a los solicitantes neurodiversos y hacer que la contratación sea inclusiva y accesible para todos.
El reto de la contratación: superar los estereotipos y reducir los prejuicios en la contratación
En el panorama de la contratación en la industria automotriz, los estereotipos pueden estar muy arraigados. Aunque Toyota Gran Bretaña ya había logrado avances significativos en la diversificación de su plantilla, se enfrentaba a un reto persistente: todos los currículos parecían iguales.
«Los CV pueden ser un punto de partida eficaz para compartir la amplia experiencia de un candidato, pero no cuantifican el alcance del impacto que el solicitante ha tenido en su puesto. Si a esto le sumamos la irrupción de las herramientas de inteligencia artificial, ahora todos ellos empiezan a parecer cada vez más genéricos, además de estar optimizados para la búsqueda».
- Luke Smith, Adquisición de talento, TGB
Este reto era especialmente acuciante para la contratación de personal joven por parte de Toyota Gran Bretaña, incluyendo aprendices, estudiantes y titulados universitarios, que representan la mayor parte de los usuarios de Willo. Estos candidatos suelen tener una experiencia laboral limitada, lo que hace casi imposible que sus currículos muestren todo su potencial.En la contratación de talentos emergentes, es muy difícil que el currículum de un candidato destaque sobre el de otro y que los responsables de la contratación se hagan una idea real del candidato y de su idoneidad para el puesto que solicita», explica Luke.
La funcionalidad del sistema de seguimiento de candidatos de TGB no permitía realizar un seguimiento de las tasas de abandono a lo largo del proceso de contratación, lo que dificultaba identificar las etapas del proceso que podían ser aún más inclusivas, en las que podían producirse sesgos o en las que los candidatos se enfrentaban a obstáculos que les llevaban a abandonar el proceso.
Más allá del CV: por qué Toyota Gran Bretaña eligió el software de reclutamiento accesible de Willo
Toyota Gran Bretaña comenzó a utilizar el software de entrevistas en vídeo de Willo como parte de su proceso de selección de personal hace cuatro años y no se ha arrepentido. La decisión de asociarse con Willo no se basó solo en la tecnología, sino también en los valores compartidos. La plataforma de Willo, centrada en las personas y en continua mejora, refleja el compromiso de Toyota con el respeto a las personas, la colaboración y la innovación que impulsa el progreso para todos. Juntos, están reinventando la contratación de personal de una forma que va más allá del currículum y celebra el potencial a través de alternativas a la selección de currículums.
El software de selección de candidatos de Willo ofrecía exactamente lo que Toyota Gran Bretaña estaba buscando:
Da vida a los CV
Las respuestas en vídeo permiten a los candidatos demostrar profundidad, personalidad y potencial que el papel no puede captar.
Formato flexible y accesible
Los candidatos pueden completar las entrevistas remotas según su propio horario, ya sea después de acostar a los niños, durante el trayecto al trabajo, fuera de su horario laboral o en cualquier momento que les resulte conveniente.
Funciones de accesibilidad
Además de ofrecer opciones de audio y vídeo para complementar los formatos escritos, Willo incluye ajustes de color del texto y otras funciones de accesibilidad diseñadas para apoyar la contratación de personas neurodivergentes y satisfacer diversas necesidades de comunicación.
Selección basada en habilidades
Al combinar entrevistas en vídeo estructuradas con evaluaciones de razonamiento abstracto, Willo permite a Toyota Gran Bretaña evaluar a los candidatos en función de sus habilidades y potencial, en lugar de basarse únicamente en sus currículos. Esto ayuda a reducir las más de 3000 solicitudes anuales de nuevos talentos a los 30 candidatos más capacitados para futuras contrataciones.
Quizás lo más importante es que el formato de entrevista en vídeo asíncrono de Willo permite a Toyota Gran Bretaña formular preguntas específicas para cada puesto que revelan lo que realmente importa. Esto es especialmente importante en el caso de los talentos que se encuentran en los inicios de su carrera, donde el potencial suele pesar más que la experiencia.
«Los CV no lo dicen todo. Con Willo, podemos hacer preguntas específicas sobre el puesto que permiten al candidato mostrar realmente su enfoque y lo que realmente importa: pensamiento crítico, inteligencia emocional y agilidad. Cuando un candidato habla de cómo ha creado una experiencia positiva para el cliente o comparte su enfoque cuando algo no ha salido como había planeado, nos dice mucho más que un CV sobre quién es y su relevancia para el puesto vacante».
-Luke Smith, Adquisición de talento, TGB
Valores compartidos: una verdadera colaboración
Lo que distingue a la colaboración entre Toyota Gran Bretaña y Willo no es solo la tecnología, sino los valores compartidos.
El lema de Toyota Gran Bretaña, «Let's Go Beyond» (Vamos más allá), encaja perfectamente con el compromiso de Willo con la mejora continua y la innovación basada en los comentarios de los clientes.
Ambas organizaciones comparten el compromiso de hacer que la contratación sea accesible y equitativa para todos, no solo para determinados grupos demográficos. Este compromiso con la contratación inclusiva y las herramientas de contratación basadas en la diversidad genera mejores resultados tanto para los candidatos como para las organizaciones.
Los resultados: descubrir el talento oculto y apoyar la inclusión
Más que un ahorro de tiempo
Desde 2023, Toyota Gran Bretaña ha ahorrado aproximadamente 161 horas gracias al uso de las entrevistas asíncronas de Willo, lo que ha eliminado otros pasos largos del proceso. Pero el valor real va mucho más allá de la eficiencia, se trata de crear un proceso de contratación equitativo que funcione para todos y permita a cada candidato mostrar lo mejor de sí mismo.
Accesibilidad para todos los candidatos gracias a la flexibilidad en la programación de las entrevistas.
Willo ha demostrado ser especialmente valioso para los candidatos que, de otro modo, podrían verse en desventaja en los procesos de contratación tradicionales, ya que ofrece flexibilidad, accesibilidad y una forma más humana de mostrar su potencial:
- Los padres y cuidadores pueden realizar las entrevistas por la noche, después de acostar a los niños, sin tener que organizar el cuidado de los niños ni pedir permiso en el trabajo.
- Los candidatos neurodivergentes se benefician de las funciones de accesibilidad y de la posibilidad de prepararse y responder a su propio ritmo, en el formato y el entorno que prefieran.
- Los jóvenes talentos y los estudiantes tienen las mismas oportunidades de demostrar sus habilidades, curiosidad y capacidad de comunicación, cualidades que pueden pasar desapercibidas cuando su experiencia laboral es limitada en un currículum.
- Los candidatos con interrupciones en su carrera profesional o lagunas en su historial laboral pueden compartir su historia con sus propias palabras, proporcionando un contexto valioso que un CV por sí solo no puede reflejar.
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«Al invitar a los candidatos a participar en el proceso de entrevista en vídeo, podemos hacerles preguntas específicas para cada puesto y compartir su enfoque, lo que les permite dar vida a su CV y aportar profundidad a su experiencia», explica Luke.
Descubrir el potencial más allá del currículum con la contratación basada en habilidades para talentos en inicio de carrera
Para los talentos emergentes con experiencia laboral limitada, Willo revela un potencial que, de otro modo, permanecería oculto. Un candidato que solo haya trabajado en una cafetería puede tener un currículum poco extenso, pero cuando se le pregunta sobre el servicio al cliente y lo que significa para él un servicio al cliente excepcional, puede compartir ideas sobre cómo atender a clientes diversos o cómo revertir una situación difícil. Estas son experiencias que podrían indicar que se beneficiaría de un puesto de nivel inicial en marketing o negocios.
Próximos pasos: seguir innovando
La colaboración entre Toyota Gran Bretaña y Willo demuestra que cuando la tecnología de contratación se centra en las personas y no solo en la eficiencia, todos salen ganando: los candidatos tienen una oportunidad justa de demostrar su potencial, los responsables de contratación descubren talentos que de otro modo habrían pasado por alto y las organizaciones crean equipos más diversos y competentes.
La gente también pregunta
P: ¿Cómo apoya Toyota Gran Bretaña la diversidad y la inclusión en la contratación?
R: Además de superar los estándares del sector en materia de diversidad de género, Toyota Gran Bretaña utiliza entrevistas flexibles por vídeo a través del software de selección de personal accesible de Willo para apoyar a los padres y madres que trabajan y son solteros, a los candidatos neurodivergentes y a cualquier persona con horarios o circunstancias no tradicionales. Sus procesos de contratación equitativos garantizan que todo el mundo tenga las mismas oportunidades de demostrar su potencial.
P: ¿Cómo selecciona Toyota Gran Bretaña a los nuevos talentos?
R: Para la contratación de gran volumen de personal en los inicios de su carrera profesional (aprendices, estudiantes, graduados), Toyota Gran Bretaña utiliza pruebas psicométricas de razonamiento abstracto para identificar a los candidatos con mejor rendimiento y, a continuación, utiliza la plataforma de entrevistas en vídeo de Willo para evaluar la profundidad, la adecuación de los valores y el potencial mediante una selección basada en las habilidades.
P: ¿Qué hace que Toyota Gran Bretaña sea un buen lugar para trabajar?
R: Toyota Gran Bretaña figura en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar y tiene una calificación de 3 estrellas como empresa de «clase mundial». Vive los valores de su «Toyota Way» y sigue el enfoque de «nadie se queda atrás» a lo largo de todo el ciclo de vida de los empleados, comenzando por un proceso de contratación accesible y equitativo impulsado por prácticas de contratación inclusivas.
P: ¿Cómo puedo mejorar la diversidad en mi proceso de contratación?
R: Organizaciones como Toyota Gran Bretaña han mejorado con éxito la diversidad mediante la implementación de un software de entrevistas en vídeo que ofrece una programación flexible de las entrevistas, funciones de accesibilidad para la contratación de personas con neurodiversidad y enfoques de contratación basados en las habilidades que van más allá de los currículos tradicionales.
