Cómo contrata Watermark 24/7 con Willo
Principales conclusiones:
- Watermark Communities necesitaba una solución de selección de candidatos 24/7 con integraciones de alta calidad, pero también quería trabajar con un equipo alineado con su visión.
- Después de analizar varias plataformas, el equipo de contratación de Watermark eligió Willo por su conjunto de funciones, sus integraciones y lo mucho que disfrutaron hablando con el equipo de Willo.
- Con Willo, Watermark tiene una tasa de respuesta a las entrevistas del 84% y los candidatos pueden enviar las respuestas a las entrevistas en cualquier momento.
El problema: la contratación en un negocio 24/7
Watermark gestiona más de 70 comunidades de viviendas para personas mayores en todo Estados Unidos y la selección de personal es una actividad que se realiza 24 horas al día, 7 días a la semana: los candidatos con talento se presentan en múltiples zonas horarias y muchos ya tienen un trabajo a tiempo completo.
Debbie Penn, Directora Nacional de Contratación, considera que se trata de un problema relacionado con la experiencia del candidato.
"Somos conscientes de que hay mucha gente ahí fuera que son grandes candidatos, pero no pueden venir durante el horario laboral normal para las entrevistas", dice Debbie.
Una posible solución surgió, dijo Debbie, cuando la Directora Financiera vio a su hijo solicitar un trabajo a las 11 de la noche de un domingo a través de una entrevista por vídeo: Misty (la Directora Financiera) pensó que podría ser una gran opción para Watermark.
Tras estudiar varias soluciones posibles, el equipo de contratación de Watermark eligió finalmente Willo para realizar entrevistas de vídeo asíncronas.
Producto y personas de calidad: Por qué Watermark eligió Willo
Al buscar una solución de selección de candidatos, Watermark tenía unos cuantos objetivos:
- Experiencia de los reclutadores: La plataforma tenía que ser fácil de usar para los reclutadores, ya que utilizarían la herramienta a diario.
- Operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana: Los candidatos deben poder realizar entrevistas en su propio horario, en cualquier momento del día o de la noche.
- Integraciones: La plataforma debía funcionar con la pila tecnológica existente de Watermark.
Además de estos requisitos técnicos, Debbie dijo que Watermark también tiene una norma sobre las personas: sólo hacen negocios con personas que creen que están alineadas con su visión y sus objetivos.
"Cuando Misty [la directora financiera] vio Willo, pensó que era una tecnología estupenda", afirma Debbie.
Después de que el equipo de contratación y el director financiero revisaran varias plataformas, consideraron que Willo era la que mejor se ajustaba a sus características y experiencia de ventas.
"Cuando nos reunimos con Willo frente a varias otras empresas, nos dimos cuenta de que el equipo de Willo era más conversacional, más 'déjanos mostrarte cómo funciona esto'", dijo Debbie. "Y eso es lo que mejor funciona con nosotros".
De la primera línea a la alta dirección: Cómo Watermark utiliza Willo
Christopher Havens, Director de Contratación de la Costa Este de Watermark, afirma que la implantación se llevó a cabo sin problemas: el equipo de Willo organizó cuatro cursos de formación diferentes, de modo que todos los empleados de Watermark a escala nacional pudieron elegir el momento que más les convenía.
Aunque hubo algunas dudas a la hora de probar nuevas tecnologías, eso no preocupó al equipo: Debbie dijo que al principio fue perfectamente natural y David, el Director de Contratación de la Costa Oeste, afirmó que la organización contó con algunos de los primeros en adoptarlas que les ayudaron a empezar.
Hasta ahora, el impacto ha sido poderoso:
- Alta tasa de respuesta en las entrevistas: Watermark ha registrado una tasa de respuesta a entrevistas del 84% con Willo, más alta que antes, y ahora los reclutadores no tienen que preocuparse de que un candidato les pase por alto en una entrevista telefónica.
- Contratación de personal de primera línea y de alto nivel: David comentó que los responsables de selección de personal de las distintas comunidades Watermark han utilizado Willo para trabajadores de primera línea, pero también para puestos de alto nivel, como directores de ventas y directores de servicios de comedor.
- Mejor experiencia del candidato: Los candidatos tienen total flexibilidad para completar una entrevista Willo cuando sea conveniente para ellos, lo que significa que no hay problemas de horario para nadie con conflictos o un trabajo existente.
Tras el despliegue inicial, Christopher y David están integrando Willo más profundamente en la experiencia del candidato. Ahora, una vez que los candidatos solicitan un empleo, se les pide automáticamente que completen una entrevista con Willo (con información adicional sobre qué es Willo y cómo utiliza Watermark la herramienta).
"Willo se ha implantado en todos los puestos", explica David. "Al principio se centraba en el personal de primera línea. Pero he visto que muchas de nuestras propiedades lo utilizan para directores de ventas, directores de servicio de comedor y otras funciones."
Próximos pasos
Ahora que Willo está activo en todas las propiedades de Watermark, Debbie, Christopher y David dijeron que el siguiente paso es integrar aún más Willo en los procesos de contratación de la empresa. Esto implica una integración más estrecha, formación adicional para los nuevos reclutadores y asegurarse de que todo el mundo conoce la forma correcta de utilizar Willo.
Mientras tanto, el equipo está entusiasmado con el valor que ya han encontrado en Willo.
"No solo nos gusta la plataforma Willo, sino también la gente con la que trabajamos", afirma Debbie.
