Principales conclusiones:

• Como gran empresa, airBaltic no solo contrata a nuevos empleados, sino que también desarrolla internamente a los mejores talentos a través de su programa de alto potencial, Alpha.
• En un principio, Air Baltic quería que Willo les ayudara a seleccionar candidatos para puestos vacantes, pero pronto descubrieron que podían utilizarlo para identificar a empleados con gran potencial.
• Desde su lanzamiento, Willo ha ayudado a airBaltic a seleccionar a miles de candidatos, a contratar a varios empleados y a realizar las primeras evaluaciones para su programa Alpha.

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El problema

En 2022 y principios de 2023, airBaltic llevó a cabo una gran campaña de contratación de tripulantes de cabina, pilotos y otros miembros del personal para unirse a su organización de más de 1.500 empleados. 

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Al mismo tiempo, airBaltic también buscaba la promoción interna. Como muchas grandes empresas, tiene un sólido programa para empleados de alto potencial. El programa, denominado Alpha, ofrece a los mejores talentos de la organización formación adicional en liderazgo, contacto con ejecutivos y preparación para asumir funciones más importantes. Pero no es un sistema de "toque en el hombro", en realidad se parece mucho a una solicitud de empleo interna.

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airBaltic permite a las personas levantar la mano y decir que sienten que pertenecen a Alpha. A partir de ahí, presentan una solicitud, participan en una entrevista y, posiblemente, son admitidos en el programa.

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Sabine Saliete-Rudzite, Directora de Adquisición de Talento de airBaltic, estaba a cargo tanto de la campaña de contratación externa como del proceso de admisión de Alpha. Al trabajar con un equipo de directivos de todas las áreas de negocio de airBaltic, necesitaba una herramienta única que ayudara a sus reclutadores a conocer a la persona que había detrás de cada solicitud. 

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Sabine y airBaltic eligieron finalmente a Willo para que les ayudara en sus esfuerzos de contratación tanto de candidatos externos como de candidatos Alpha. 

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Por qué airBaltic eligió Willo

Entre los nuevos solicitantes y las entrevistas Alpha, el equipo de talentos de airBaltic examinaba semanalmente a cientos de candidatos.

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Sabine dijo que esto provocó dos programas clave: 

1. El equipo de contratación sencillamente necesitaba más capacidad: los maratones de selección telefónica no funcionaban para este volumen.
2. Sabine quería que los candidatos mostraran toda su personalidad de una forma que un currículum escrito no podría. 

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"Recibimos un gran número de solicitudes y no tuvimos la oportunidad de examinarlas todas al 100%", explica Sabine. "El mayor reto es que no entendíamos el alcance completo de cada candidato. No hubo tiempo de hacerse una idea clara". 

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Sabine sabía que una plataforma de videoentrevistas podía ayudarles, pero airBaltic tenía muchos requisitos empresariales antes de adquirir cualquier tecnología nueva.

• Confianza: Sabine quería sentir que podía confiar en el equipo que estaba detrás del software. 
• Facilidad de uso: Sabine quería una plataforma que su equipo pudiera empezar a utilizar inmediatamente con una formación mínima. 

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"Necesitábamos encontrar una solución que nos permitiera examinar a todos los candidatos durante la contratación masiva y para el programa Alpha", explica Sabine.

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Después de examinar varias plataformas de entrevistas en vídeo, pensaron que Willo era la mejor combinación de funciones que necesitaban, un equipo en el que podían confiar y un precio razonable. 

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Acción e impacto

airBaltic empezó a utilizar Willo en toda la organización en un mes, tanto para la contratación externa como para la selección Alpha. 

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Sabine dijo que la organización notó un impacto positivo en tres áreas diferentes:

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1. Selección de nuevos solicitantes

Antes de Willo, Sabine y su equipo sólo podían examinar 70 de las 100-200 solicitudes que recibían a la semana. 

Con Willo, Sabine y su equipo podían ver los vídeos de todos los candidatos y ahorrar tiempo porque no tenían que reservar entrevistas telefónicas. 

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2. Calidad de los candidatos

Las pruebas telefónicas no daban a todos los candidatos la oportunidad de demostrar todo su talento. Como resultado, el equipo de airBaltic tuvo que prescindir de candidatos que más tarde se dieron cuenta de que no encajaban. 

Con Willo, el equipo puede ver al candidato en su totalidad con mucha más claridad. Esto les permite ser más selectivos: hay menos candidatos que pasan a la siguiente ronda, pero Sabine afirma que la calidad media de los candidatos es mucho mayor.

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3. Empleados con alto potencial candidatos a Alpha

Antes de Willo, los empleados interesados levantaban la mano y el equipo de contratación tenía que llevar a cabo un proceso de entrevistas manual y muy detallado. 

Con Willo, los empleados pueden enviar respuestas en vídeo a varias preguntas de selección para que el comité Alpha pueda ver más fácilmente el potencial de un candidato. 

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Además, según Sabine, las entrevistas Willo ayudan al comité Alpha a detectar más fácilmente los puntos fuertes y las áreas de crecimiento de cada persona, lo que facilita la identificación de la forma en que el programa ayudaría a ese empleado a pasar al siguiente nivel. 

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"Sin Willo, probablemente habríamos cometido más errores, enviando al candidato incorrecto a la segunda ronda y necesitando otros 30-60 minutos para comprender que no tiene las características adecuadas para la vacante", afirma Sabine.

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Próximos pasos 

Ahora que airBaltic utiliza Willo con éxito para las campañas externas de contratación masiva y el programa Alpha, están estudiando otros casos de uso. Por ejemplo, Sabine dijo que el equipo ya había probado Willo con contrataciones especializadas, como el puesto de especialista en relaciones públicas de airBaltic, y que ofrecía el mismo valor. 

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Incluso los jefes de contratación que llevan más de 25 años en la organización empiezan a estar encantados con la plataforma, afirma Sabine. Al principio estaba preocupada porque estos directivos se mostraban reticentes, pero ahora Willo les parece una herramienta valiosa que les ahorra tiempo y les facilita el trabajo. 

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"Nuestros responsables de contratación valoran Willo como una buena plataforma para no tener que perder tiempo extra en entrevistas con candidatos que no reúnen las características adecuadas para el puesto", afirma Sabine. "Están bastante satisfechos con Willo".

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