A medida que el trabajo a distancia se va imponiendo en todo el mundo, las empresas tienen que pensar más que nunca en la diversidad y la inclusión (D&I). Cuando no se está en una oficina juntos, es fácil que las comunidades ya marginadas acaben fuera de la vista y de la mente.
Afortunadamente, el concepto de trabajo a distancia ya crea oportunidades para que las empresas sean más inclusivas, ya que se puede trabajar desde cualquier lugar. Y una de las mayores oportunidades comienza antes de contratar a alguien: durante el proceso de entrevista, en particular utilizando herramientas de entrevista por vídeo.
Cambio de actitud hacia el trabajo
La pandemia de COVID-19 empujó a millones de personas a trabajar a distancia, y ahora la gente no quiere volver.
Una encuesta reciente reveló que el 65% de los encuestados quiere trabajar a distancia a tiempo completo tras la pandemia, y el 31% busca un entorno de trabajo remoto híbrido.
Es probable que este tipo de flexibilidad se convierta en la "nueva normalidad" del empleo, y las empresas acabarán perdiendo grandes talentos si imponen demasiada rigidez. Pero la flexibilidad del trabajo a distancia se expande más allá de la experiencia del empleado y llega también a la contratación. Las empresas ya no sólo evalúan si alguien puede hacer el trabajo, sino también si esa persona puede rendir bien en un entorno de trabajo remoto o híbrido a distancia.
El impacto del trabajo a distancia en la contratación es tan profundo como innovador. Gracias a la necesidad y al reconocimiento de las carencias, en el último año han surgido nuevas herramientas que permiten formas reflexivas e inclusivas de entrevistar y contratar a los mejores talentos.
Dónde encajan las herramientas de videoentrevista creadas para la inclusión
La diversidad y la inclusión es el proceso de eliminar las barreras que impiden que el mérito brille. En esencia, esto significa encontrar formas auténticas de facilitar la evaluación de si alguien es realmente capaz de hacer el trabajo frente a si sus circunstancias hacen parecer que puede o no puede. Hay un matiz en esto: requiere una mirada más profunda y una reflexión meditada, junto con los procesos adecuados.
Desde una perspectiva de D&I, confiar en herramientas ad hoc para las entrevistas de vídeo -como Zoom o Google Hangouts- crea una pesadilla administrativa y de accesibilidad. En cambio, las herramientas específicas ayudan de cinco maneras fundamentales:
1 - Eliminar las barreras geográficas y de accesibilidad
A veces, la persona perfecta para su empresa y su equipo podría estar en otro país o ciudad. Las barreras geográficas podrían llegar incluso hasta alguien de su ciudad que no tenga acceso al transporte para visitar un lugar de trabajo físico todo el tiempo. Un modelo de trabajo híbrido ya ayuda a romper las barreras en el lugar de trabajo, pero eso no resuelve necesariamente la cuestión de la accesibilidad en el proceso de entrevista.
La accesibilidad también va más allá de la geografía. Por ejemplo, no todo el mundo puede participar fácilmente en los mismos procesos de entrevista (como navegar por un edificio para encontrar una oficina específica) a los que todos estamos acostumbrados debido a discapacidades físicas o mentales. Las herramientas de videoentrevista dan a sus candidatos un espacio para brillar, libres de las presiones y ansiedades naturales de las entrevistas en vivo. Esto es especialmente cierto en el caso de los escenarios de vídeo de selección o unidireccionales durante el proceso de entrevista.
2 - Reconocer las barreras monetarias
Aunque las empresas pueden ofrecer a los candidatos viajes subvencionados durante el proceso de contratación, lo más probable es que muchos candidatos incurran en otros gastos o costes de oportunidad que no existen para otros. Por ejemplo, algunas personas no pueden permitirse el lujo de tomarse tiempo libre para viajar a una entrevista, aunque esto tenga poco que ver con su capacidad para desempeñar el trabajo que estás contratando.
Al igual que el trabajo a distancia ayuda a las personas una vez que son contratadas, una herramienta de entrevista en vídeo especialmente diseñada (con funciones relevantes como la pregrabación) elimina la cuestión del dinero (y el coste de oportunidad).
3 - Igualar las condiciones de juego
La contratación se enfrenta a algunos retos clave que hacen que el campo de juego sea desigual: los candidatos se apresuran a presentar respuestas de una manera que privilegia a las personas con ciertos antecedentes, y muchos gerentes de contratación dentro de una empresa no saben cómo entrevistar o contratar adecuadamente. Esto no quiere decir que los directores de contratación no estén cualificados, sino que la contratación se realiza a menudo al margen de los escritorios de algunas personas. RRHH apoya, pero muchos responsables de contratación se quedan solos.
Las herramientas de vídeo específicas ayudan a resolver estos dos problemas. Funciones como la pregrabación dan a los candidatos tiempo ilimitado para prepararse, de modo que puedan centrarse en hacerlo bien. Por otro lado, disponer de un panel de control único ahorra tiempo de administración a RRHH y ayuda a los responsables de contratación a implementar fácilmente un proceso de entrevista estandarizado a escala. Como resultado, el proceso de entrevista se vuelve más inclusivo para los candidatos y más eficiente para los RRHH y los responsables de contratación.
4 - Mayor responsabilidad
Cualquier herramienta de vídeo romperá la barrera virtual en una entrevista. Sin embargo, una herramienta creada especialmente para ello añade una capa de responsabilidad porque es fácil ver todo en un tablero. De este modo, es más fácil responsabilizar a los gerentes de prácticas de contratación específicas o de utilizar la misma rúbrica en cada entrevista. Además, una buena herramienta de entrevistas en vídeo le permitirá grabar las entrevistas en vídeo y archivarlas cuando sea necesario. Siguiendo con la idea de igualdad de condiciones, las entrevistas grabadas pueden ayudarle a responsabilizar a su equipo en caso de que surja algún problema de parcialidad o discriminación en el proceso de contratación.
Nota: si se graban las entrevistas, es fundamental comunicarlo al candidato en un correo electrónico antes de la entrevista, no nada más empezarla.
5 - Reducir el sesgo
Todos tenemos prejuicios, inconscientes o no. Podemos evitar jugar con nuestros prejuicios inconscientes durante el proceso de contratación centrándonos en las habilidades y la mentalidad del puesto (y de la empresa) en lugar de las señales de virtudes huecas de regiones o instituciones específicas. Ofrecer igualdad de oportunidades a personas de todos los ámbitos, áreas de experiencia y más es esencial para crear una empresa de confianza centrada en la D&I.
Al incorporar herramientas de videoentrevista en su proceso de contratación, proporciona a su candidato una buena cantidad de tiempo de preparación para una entrevista pregrabada. Eso significa que cuando llegue a la entrevista en directo, podrá centrarse en conocerlos y hablar con ellos, no solo en ellos.
Cómo encontrar la herramienta adecuada para usted
Encontrar la solución adecuada para su necesidad específica conlleva consideraciones. Para encontrar una herramienta de entrevista por vídeo que se adapte mejor a sus necesidades, compruebe una serie de características y marcadores de credibilidad, entre ellos:
La credibilidad es importante. Escuche lo que dicen los clientes reales de las plataformas de videoentrevista sobre la herramienta.
Opciones de transparencia y retroalimentación. Las herramientas con capacidad de grabación y pregrabación son esenciales para la transparencia y para reducir el tiempo de contratación.
Plataformas especializadas: ¿La plataforma está construida específicamente para las conversaciones de reclutamiento y contratación? ¿Le ayuda a acelerar el proceso de contratación sin perder de vista los valores y las necesidades exclusivas de su empresa?
Crear lugares de trabajo más equitativos y accesibles
Aunque puede ser tentador enviar un enlace de Zoom o Hangouts a todo el mundo y darlo por terminado, la realidad es que esto no va a escalar y no va a ayudar con sus objetivos de D&I. En el mejor de los casos, creará una pesadilla administrativa para usted. En el peor de los casos, se crea una experiencia de baja calidad para el candidato que ahuyentará a los mejores talentos. La elección de una herramienta de videoentrevista diseñada específicamente puede ayudar no sólo a mejorar su oportunidad de talento sino, sobre todo, a proporcionar a los candidatos una experiencia de contratación reflexiva e inclusiva.