Lo más destacado:
- Remote Talent LATAM ha crecido de forma constante desde su fundación en 2017, pero experimentó un repunte entre 2020 y 2022.
- La empresa tenía un gran interés por parte de los candidatos y de las empresas, pero necesitaba una mejor herramienta de entrevistas para escalar de forma sostenible.
- Gracias a Willo, Remote Talent LATAM pudo aumentar sus ingresos en un 300% sin necesidad de contratar más personal.
Remote Talent LATAM necesitaba una solución de entrevistas escalable
Ángel Salinas, fundador de Remote Talent LATAM (RTL), fundó la empresa en 2017 tras dejar una agencia. Quería ayudar a las personas de toda América Latina a encontrar grandes trabajos remotos en un momento en el que era difícil encontrar trabajo a distancia.
"Fuimos una de las primeras agencias de reclutamiento remoto en América Latina", dijo Ángel. "En 2017, muy poca gente hacía trabajo remoto, pero las empresas que lo hacían necesitaban talento, así que acudían a nosotros".
RTL siguió creciendo de 2017 a 2020, luego la pandemia de COVID-19 hizo estallar la demanda de los servicios de RTL y del trabajo a distancia en general.
Aunque estaba entusiasmado con el crecimiento, Ángel necesitaba encontrar una forma de escalar de forma sostenible. Principalmente ayudaba a las empresas a cubrir puestos de ventas en inglés, lo que significaba que tenía que evaluar a los candidatos tanto por su fluidez en inglés como por su extroversión, un rasgo de carácter que sus clientes consideraban fundamental para tener éxito en un trabajo de ventas. Sin embargo, se dio cuenta de que programar las entrevistas era difícil y requería mucho tiempo.
"A menudo se puede saber en un par de minutos si un candidato tiene conocimientos sólidos de inglés o es extrovertido", dijo Ángel. "Programar decenas de entrevistas seguidas solo para saber eso en dos minutos por persona era una enorme pérdida de nuestro tiempo y del suyo".
Con un número considerablemente mayor de candidatos que entrevistar y de clientes que atender, Ángel necesitaba una solución mejor que le ayudara a descartar rápidamente a los candidatos inadecuados sin obligar a esas personas a reorganizar sus días para concertar una entrevista.
Al final probó Willo porque le gustó que le ofreciera un panel de control basado en el navegador (sin tener que descargar ninguna aplicación) y una interfaz especialmente diseñada para los candidatos (en lugar de grabar manualmente un Zoom y subirlo a Google Drive).
Al final, Willo resultó ser la solución perfecta para las entrevistas.
Educar a los candidatos y ampliar la escala
Después de implantar Willo, Ángel notó una ganancia instantánea, y un desafío.
Al equipo de RTL le encantó Willo porque les proporcionó un panel de control rápido y sencillo para crear preguntas de entrevista, automatizar recordatorios, integrarse con su plataforma ATS y ampliar sus esfuerzos.
Los candidatos se opusieron inicialmente, expresando su preocupación por no ser tomados en serio a través de un vídeo grabado. Pero Ángel se dio cuenta de que se trataba de un problema de educación más que de experiencia del candidato. Se aseguró de aprovechar las funciones de recordatorio automático de Willo para ayudar a educar a los candidatos sobre cómo presentarse en vídeo y compartir cómo el equipo de RTL los evaluaría.
Una vez que los candidatos aprendieron cómo funcionaba realmente la plataforma, las ventajas se hicieron evidentes. Ahora, los candidatos dicen que les encanta la flexibilidad que les ofrece Willo, ya que muchos tienen trabajo y no pueden reorganizar sus días para hacer varias entrevistas de primera ronda.
Angel también se ha dado cuenta de que muchos candidatos realizan las entrevistas los fines de semana. Dado que el equipo de RTL no trabaja los fines de semana, esto habría sido una gran oportunidad perdida tanto para RTL como para los candidatos sin una plataforma de entrevistas en vídeo.
Con Willo impulsando las pantallas de la primera ronda, Ángel y el equipo pudieron centrarse en el crecimiento de los clientes. Al final, la empresa aumentó sus ingresos en un 300% de 2020 a 2021 sin tener que ampliar el equipo. Al mirar hacia atrás en su antiguo proceso, Angel dijo que el aumento de candidatos habría requerido dos miembros más del personal a tiempo completo si no hubieran utilizado Willo.
"Con Willo, sabíamos que podíamos centrarnos en el crecimiento, la experiencia del candidato y la satisfacción del cliente sin toneladas de costes adicionales", dijo Ángel.
A continuación: Aprovechar el vídeo en todo el proceso de la entrevista
Tras el éxito de la implantación de Willo para las pantallas de la primera ronda, Angel está ampliando el uso que la empresa hace de la plataforma.
En primer lugar, está aprovechando la nueva función de Willo de solo audio para las entrevistas de la primera ronda. Ha descubierto que a los candidatos les gusta más el audio que el vídeo, ya que Ángel puede seguir evaluando la extroversión y el dominio del inglés, pero los candidatos ganan aún más flexibilidad y no tienen que preocuparse por su aspecto o por filmar dentro de sus casas.
En segundo lugar, utiliza Willo en una fase posterior del proceso. Tras una primera ronda de selección, los candidatos tienen una entrevista en directo con un miembro del equipo de RTL. Si son seleccionados como finalistas para un puesto de trabajo, los candidatos utilizan Willo para grabar un vídeo de presentación que se enviará a la empresa. Los responsables de contratación de esa empresa utilizan los vídeos para seleccionar a los mejores candidatos que quieren entrevistar, y luego RTL hace la presentación. Todo este proceso ahorra mucho tiempo a los candidatos y también proporciona a RTL (y a sus clientes) una mejor experiencia.
"Willo es muy fácil de usar, a los candidatos les gusta y funciona", dijo Ángel. "Hemos triplicado el negocio desde 2020 y somos capaces de crecer sin necesidad de contratar nuevos reclutadores".
